Termini e Condizioni d'Uso

1. Premesse e definizioni

1.1 Cos'è UAOO

UAOO è il nome commerciale di una piattaforma digitale (App iOS e Sito/pagine pubbliche) gestita da DIFFERENT NETWORK S.R.L. (il «Gestore»), che consente agli Utenti di creare liste regalo digitali per eventi personali (compleanni, matrimoni, nascite, lauree, anniversari, ecc.), di ricevere contributi dagli invitati e di utilizzare il valore ricevuto sotto forma di credito di rete («UAOO Gift») presso lo Shop UAOO e i Partner aderenti. UAOO opera principalmente come piattaforma di intermediazione e gestore del credito di rete; per la vendita di prodotti fisici opera come marketplace che mette in contatto l'Utente con venditori terzi (i Partner). L'insieme integrato di tali servizi costituisce l'Ecosistema UAOO (art. 2).

1.2 Gestore della piattaforma

La piattaforma UAOO è gestita da DIFFERENT NETWORK S.R.L., con sede legale in Piazza di San Silvestro 8, 00187 Roma (RM), C.F. e P.IVA 18516411008, iscritta al Registro delle Imprese di Roma (REA RM-1789958), capitale sociale € 10.000,00 interamente versato, PEC [email protected], titolare del marchio UAOO (di seguito «il Gestore», «UAOO» o «noi»). Rispetto ai contenuti caricati dagli Utenti, il Gestore opera come prestatore di servizi di hosting (art. 19).

1.3 Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato qui indicato (glossario canonico, richiamato anche dagli allegati). In caso di divergenza terminologica con un allegato, prevale la definizione del presente articolo.

• App: l'applicazione mobile UAOO (iOS).
• Sito / Pagina pubblica: le pagine web UAOO, incluse le pagine pubbliche di visualizzazione lista e di versamento (es. gift.uaoopay.it/{lista}).
• Ecosistema UAOO: l'insieme integrato e in evoluzione dei servizi UAOO — liste regalo digitali, Wallet e UAOO Gift, Shop/Marketplace, servizi di viaggio e prenotazioni, spazi sociali (album e bacheca) e funzionalità di pagamento presso i Partner. Indica il perimetro chiuso di spendibilità e di servizio entro cui operano tutte le funzionalità (art. 2).
• Utente: la persona fisica maggiorenne che accede alla piattaforma. Si distingue in Utente BASE (può partecipare) e Utente VERIFICATO (può creare Liste, ricevere contributi, usare il Wallet) — art. 5. Il passaggio BASE→VERIFICATO è irreversibile.
• Lista (o Lista UAOO): la lista regalo digitale creata da un Utente VERIFICATO per un evento. Esistono due tipi: «UAOO» e «UAOO Plus» (art. 6).
• Organizzatore della Lista (Host): l'Utente VERIFICATO che crea e gestisce una Lista e nel cui Wallet confluisce il valore dei contributi; negli spazi sociali della Lista (album/bacheca) è il moderatore dello spazio privato («Host»). Alias usati nel testo: «Creatore Lista», «Organizzatore».
• Festeggiato / Beneficiario: la persona a cui l'evento è dedicato. Termine canonico: «Beneficiario» (alias «Festeggiato»). Nelle liste «Sorpresa» è un soggetto distinto dall'Organizzatore e i contributi confluiscono in un portafoglio dedicato finché l'Organizzatore non effettua il trasferimento (art. 7).
• Partecipante: l'Utente che effettua un contributo/regalo a una Lista (alias «Invitato», «Contribuente»). Per contribuire serve sempre un account autenticato: non esistono contributi anonimi.
• Contributo / Regalo: il versamento di denaro effettuato da un Partecipante a favore di una Lista mediante pagamento reale con carta, convertito in UAOO Gift accreditato nel Wallet dell'Organizzatore (o nel portafoglio dedicato per le Liste Sorpresa). Irrevocabile una volta confermato, salvi errore tecnico e diritti inderogabili (art. 8).
• UAOO Gift: il credito di rete a spendibilità limitata (titolo di legittimazione/buono, tecnicamente «voucher») generato dai contributi, dai regali, dagli acquisti per sé o dai rimborsi, accreditato nel Wallet e redimibile esclusivamente nel Circuito convenzionato UAOO e per i servizi UAOO. Non costituisce moneta elettronica né strumento di pagamento e non è convertibile né rimborsabile in denaro (art. 9.7).
• Credito: termine generico residuale per il valore custodito nel Wallet. Dove indica il valore spendibile generato da contributi/regali/acquisti/rimborsi nel circuito si usa «UAOO Gift»; dove indica il rimborso mono-Partner si usa «Credito Reso».
• Wallet: il portafoglio di credito di rete dell'Utente VERIFICATO che custodisce gli UAOO Gift e i crediti e ne consente l'uso nell'Ecosistema UAOO. Espone tre saldi (Totale, Spendibile, In arrivo), oltre allo stato transitorio «in attesa» durante una transazione (art. 9).
• Shop UAOO (o Shop / Marketplace): la sezione di acquisto della piattaforma, marketplace che ospita prodotti e servizi di Partner terzi e servizi di viaggio (art. 11). Gli acquisti nello Shop si pagano esclusivamente con UAOO Gift (mai con carta al checkout).
• Partner: il venditore terzo (esercente) aderente al Circuito convenzionato UAOO che offre prodotti/servizi tramite lo Shop ed è la controparte del contratto di vendita con l'Utente, responsabile di disponibilità, evasione, spedizione, conformità, garanzia, resi e assistenza (art. 12).
• Circuito convenzionato UAOO: la rete chiusa di Partner aderenti presso cui gli UAOO Gift sono spendibili. È il fondamento dell'esenzione per le reti limitate (limited network exclusion): UAOO non è istituto di pagamento né di moneta elettronica (art. 9.7).
• Credito Reso: il credito commerciale emesso dal Partner a seguito di reso/recesso ordinario, di pari valore nominale, spendibile esclusivamente presso il medesimo Partner emittente; personale, non trasferibile, non convertibile né prelevabile in denaro. Distinto dall'UAOO Gift (spendibile sull'intero circuito). Disciplina di dettaglio nella Politica Resi e sintesi-quadro all'art. 16.
• Voucher: termine tecnico sinonimo di UAOO Gift (unità di credito di rete a valore nominale, redimibile solo nella rete chiusa UAOO, non rimborsabile in denaro; buono multiuso ai fini IVA). Nei testi rivolti all'Utente si usa «UAOO Gift».
• Codice regalo (gift code): il codice di riscatto monouso con cui un Utente regala un UAOO Gift a un'altra persona; il riscatto richiede un account UAOO e il valore è accreditato come UAOO Gift nel Wallet del destinatario, con blocco antifrode 24h (artt. 8 e 17).
• Codice promozionale: codice sconto applicabile al checkout dello Shop, non cumulabile (uno per ordine), valido solo con pagamento in UAOO Gift (non sui crediti vincolati). Lo sconto è assorbito da UAOO e non riduce l'incasso del Partner (art. 17).
• Verifica anagrafica: requisito operativo di prodotto (indirizzo, codice fiscale, telefono verificato via OTP) per diventare Utente VERIFICATO e sbloccare il Wallet. Non è una procedura KYC/antiriciclaggio (art. 5.3).
• Servizi di viaggio: hotel e voli (e relative prenotazioni) per i quali UAOO opera come organizzatore/merchant in regime speciale agenzie di viaggio (art. 74-ter DPR 633/72), emettendo documentazione propria. Costituiscono l'eccezione al ruolo di marketplace, con disciplina di recesso propria e rimborso in UAOO Gift sul Wallet, mai in denaro (art. 12.5).
• Album e Bacheca: gli spazi sociali privati di una Lista (foto/video/storie nell'album; post/sondaggi/commenti/reazioni nella bacheca), circoscritti ai soli membri attivi della Lista, disponibili secondo il tipo di Lista (es. UAOO Plus) o promozioni. Disciplina di dettaglio: Regole Community e Consenso Contenuti (art. 19).
• Contenuto Utente (UGC): qualsiasi foto, video, storia, post, commento, sondaggio, reazione o materiale caricato negli spazi della Lista. UAOO opera come host tecnico (D.Lgs. 70/2003 e DSA), senza moderazione editoriale preventiva; la moderazione ordinaria spetta all'Host (art. 19).
• Funzioni a pagamento: funzionalità attivabili a pagamento, oggi rappresentate dal tipo di Lista «UAOO Plus» (acquisto una tantum, NON abbonamento) — art. 14.
• Funzionalità Beta: funzioni rilasciate in fase pilota/sperimentale (oggi: pagamenti POS presso Partner fisici e «UAOO Pay» su e-commerce di Partner terzi), in attivazione progressiva e non in rilascio generale, fornite «così come sono» nei limiti di legge (art. 25).
• Intelligenza Artificiale (IA): eventuali funzionalità basate su sistemi automatizzati/IA che il Gestore può introdurre (es. assistenza, categorizzazione cataloghi, suggerimenti). Non sono oggi attivi trattamenti automatici sui Contenuti Utente: ogni futura introduzione sarà un nuovo trattamento con autonoma base giuridica e nuova informativa/consenso (art. 26).
• API e Integrazioni: le interfacce tecniche e le integrazioni con sistemi terzi (CMS dei Partner, Provider di pagamento, infrastruttura media, futuri partner tecnologici) tramite cui l'Ecosistema UAOO opera e potrà evolvere (art. 27).
• Provider di pagamento: il fornitore di servizi di pagamento autorizzato che processa i pagamenti con carta (attualmente Revolut), sostituibile dal Gestore senza incidere sui presenti Termini. UAOO non tratta né conserva i dati completi della carta (architettura provider-agnostic) — art. 18.

2. Natura dell'Ecosistema UAOO

2.1 Ecosistema integrato. UAOO non è un singolo servizio ma un ecosistema integrato di servizi offerti dal Gestore, che comprende: le liste regalo digitali; il Wallet e gli UAOO Gift; lo Shop/Marketplace di Partner terzi; i servizi di viaggio e le prenotazioni; gli spazi sociali (album e bacheca) delle Liste; e le funzionalità di pagamento presso i Partner. Tali servizi sono progettati per operare in modo coordinato e condividono il medesimo credito di rete (UAOO Gift) e il medesimo perimetro di spendibilità.

2.2 Circuito chiuso a spendibilità limitata. Il valore custodito nel Wallet (UAOO Gift e crediti) è speso esclusivamente all'interno dell'Ecosistema UAOO, ossia presso il Circuito convenzionato UAOO (rete chiusa di Partner aderenti) e per i servizi UAOO. Gli UAOO Gift non sono accettati come mezzo di pagamento generale, non sono moneta elettronica né strumenti o servizi di pagamento e non sono convertibili né rimborsabili in denaro. Tale natura — che fonda l'esenzione per le reti limitate (limited network exclusion) — è disciplinata in dettaglio all'art. 9.7, al quale il presente articolo rinvia integralmente.

2.3 Ruolo di UAOO: piattaforma tecnologica e intermediario, non venditore. Rispetto ai prodotti e servizi del circuito, UAOO agisce quale piattaforma tecnologica e circuito convenzionato che mette in contatto l'Utente con i Partner e ne gestisce gli strumenti di acquisto, il tracciamento e l'assistenza. UAOO non è parte del contratto di vendita del bene, che si conclude direttamente tra l'Utente e il Partner (art. 12). Eccezione: per i servizi di viaggio UAOO opera come organizzatore/merchant in regime speciale agenzie di viaggio (art. 12.5).

2.4 Natura evolutiva. L'Ecosistema UAOO è in evoluzione: il Gestore può aggiungere, modificare, mettere in fase pilota o dismettere funzionalità e servizi nel tempo, alle condizioni e con le garanzie di cui al blocco evolutivo (artt. 24-28), fermi restando i diritti maturati dall'Utente (UAOO Gift già accreditati, ordini in corso, validità del credito) e i diritti inderogabili del consumatore.

3. Oggetto del servizio

3.1 UAOO consente agli Utenti VERIFICATI di creare Liste regalo digitali per eventi personali, nell'ambito e secondo la natura dell'Ecosistema UAOO descritta all'art. 2.

3.2 Gli Invitati possono partecipare con un contributo/regalo digitale, effettuando un pagamento reale con carta. Il contributo viene convertito in UAOO Gift accreditato nel Wallet del Creatore Lista, secondo le regole UAOO (art. 8).

3.3 Il valore ricevuto è spendibile all'interno dell'Ecosistema UAOO (Shop, viaggi, prenotazioni e, ove attivati, pagamenti presso Partner), nei limiti e con le scadenze dei presenti Termini (artt. 9-10).

3.4 Lo Shop consente l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Partner terzi (e, per i servizi di viaggio, da UAOO in qualità di organizzatore — artt. 11-12).

4. Accesso alla piattaforma

4.1 Canali. Si accede tramite App iOS o tramite Sito/link di invito.

4.2 Autenticazione. L'accesso avviene tramite email e codice di accesso monouso (OTP a 6 cifre). Non sono previste password per l'Utente.

4.3 Visualizzazione senza account. È possibile visualizzare una pagina pubblica di Lista senza account.

4.4 Partecipazione con account. Per contribuire a una Lista è sempre necessario disporre di un account UAOO ed essere autenticati (anche un Utente BASE può contribuire). Non esistono contributi anonimi: anche chi versa dal solo link web deve registrarsi/autenticarsi con email + OTP.

4.5 Requisiti. L'uso della piattaforma è riservato a persone fisiche maggiorenni (art. 5.4).

4.6 Responsabilità sui dati. L'Utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati inseriti e del corretto utilizzo dei propri strumenti di accesso (dispositivo, casella email/numero per la ricezione degli OTP).

5. Registrazione account

5.1 Creazione profilo (Utente BASE). La registrazione richiede: nome, cognome, email, città, provincia e data di nascita. Alla registrazione viene creato un profilo «BASE».

5.2 Verifica email. L'email è verificata tramite OTP (validità limitata, numero di tentativi limitato). La verifica dell'email è necessaria per operare.

5.3 Verifica anagrafica (Utente VERIFICATO). Per sbloccare il Wallet e le funzioni complete (creare Liste, ricevere contributi, acquistare) l'Utente completa la verifica anagrafica fornendo indirizzo, codice fiscale e numero di telefono verificato via OTP. Il passaggio da BASE a VERIFICATO è irreversibile. La verifica anagrafica è un requisito operativo di prodotto, distinto dalle verifiche di cui all'art. 18.6, e non costituisce una procedura KYC/antiriciclaggio.

5.4 Maggiore età. La registrazione è consentita solo ai maggiori di 18 anni; la data di nascita è obbligatoria e un minorenne non può completare la registrazione. Il presente articolo è il riferimento canonico per il requisito di maggiore età richiamato dagli allegati (Regole Community, Consenso Contenuti).

5.5 Dati corretti e aggiornati. L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti.

5.6 Divieto di account falsi. Sono vietati account falsi, impersonificazione, identità non veritiere e ogni uso fraudolento.

5.7 Sospensione/chiusura. In caso di violazioni il Gestore può bloccare (misura reversibile) o inserire in blacklist (misura permanente) l'account, con congelamento del Wallet e invalidazione delle sessioni (art. 21).

6. Creazione e gestione delle Liste UAOO

6.1 Tipi di Lista

Esistono due tipi di Lista:

Tipo	Prezzo a listino	Durata iniziale	Disponibilità dei fondi	Validità credito	Bacheca/Album
UAOO	4,99 €	30 giorni	alla chiusura della Lista	12 mesi	non inclusi*
UAOO Plus	14,99 €	180 giorni (estendibile)	24 ore dopo ciascun versamento	24 mesi	inclusi

* su Lista UAOO bacheca e/o album possono essere inclusi a titolo promozionale e a tempo/quota limitata.

I prezzi possono variare ed essere oggetto di promozioni: i Termini rinviano al prezzo indicato in App al momento dell'acquisto.

6.2 Dati della Lista

Alla creazione è richiesto almeno il tipo di Lista. Gli ulteriori dati dell'evento (titolo, descrizione, data, luogo, immagine di copertina, messaggio, dress code) sono opzionali e impostabili/modificabili anche successivamente.

6.3 Requisito di creazione

Solo un Utente VERIFICATO può creare una Lista. Gli Utenti BASE possono partecipare a Liste altrui ma non crearne.

6.4 Durata, scadenza ed estensioni

• La Lista ha una durata predefinita (30 gg per UAOO, 180 gg per UAOO Plus) e una data di scadenza calcolata dall'attivazione.
• Alla scadenza la Lista passa automaticamente in stato scaduta; il Creatore può anche chiuderla anticipatamente.
• Solo per UAOO Plus: la durata è estendibile (a pagamento), secondo quanto mostrato in App, entro un massimo complessivo.

6.5 Ciclo di vita e destino dei fondi

Stati della Lista: bozza → (pagamento) programmata → attiva → chiusa oppure scaduta (più «congelata» su intervento dell'amministrazione).

• Chiusura/scadenza Lista UAOO: i contributi (congelati durante l'apertura) si sbloccano e diventano spendibili nel Wallet del Creatore.
• Lista UAOO Plus: i contributi diventano spendibili 24 ore dopo ciascun versamento, a prescindere dalla chiusura.
• Contributi dopo la chiusura/scadenza: ancora possibili; generano credito a favore del Beneficiario (soggetto a blocco antifrode 24h).

La chiusura, scadenza o cancellazione della Lista non restituisce i contributi ai Partecipanti: il valore matura a favore del Creatore Lista, in coordinamento con la disciplina dei contributi (art. 8.5).

6.6 Modifica, chiusura, sospensione, cancellazione

Il Creatore può modificare i dati, chiudere anticipatamente e (in stato bozza) eliminare la Lista. Il Gestore può congelare una Lista per ragioni di sicurezza/verifica (art. 21).

7. Link invito e partecipazione degli invitati

7.1 Generazione link. Il Creatore genera link di invito (token monouso e/o invito pubblico riusabile) e li condivide sotto la propria responsabilità.

7.2 Accesso degli Invitati. Tramite il link, l'Invitato può visualizzare la Lista pubblica anche senza App; per contribuire deve autenticarsi con email + OTP (registrandosi se necessario — art. 4.4).

7.3 Dati del Partecipante. Per contribuire vengono raccolti almeno: importo, nome del contribuente e (facoltativi) dedica e risposta di presenza (RSVP).

7.4 Contenuti degli Invitati. Messaggi, dediche e contenuti pubblicati dagli Invitati sono soggetti alle regole sui contenuti (art. 19) e al divieto di contenuti offensivi, illeciti, discriminatori o lesivi di terzi.

7.5 Liste «Sorpresa». Una Lista può essere impostata come Sorpresa: il Festeggiato/Beneficiario resta nascosto e i contributi confluiscono in un portafoglio dedicato finché l'Organizzatore non effettua il trasferimento al Beneficiario. Se la Lista scade senza trasferimento, è previsto un periodo di tolleranza prima del trasferimento forzato. Esiste anche un flusso di consegna al Beneficiario privo di account tramite email + riscatto con verifica della corrispondenza dell'indirizzo email.

8. Contributi, regali e UAOO Gift

8.1 Natura del contributo. Il Partecipante effettua un regalo/contributo digitale alla Lista mediante pagamento reale con carta, processato dal Provider di pagamento autorizzato (art. 18). Il contributo non costituisce deposito bancario né conto corrente.

8.2 Conversione in credito. L'importo del contributo viene convertito in un UAOO Gift accreditato nel Wallet del Creatore Lista (per le Liste Sorpresa, nel portafoglio dedicato). L'UAOO Gift ha la validità prevista per il tipo di Lista (12 o 24 mesi).

8.3 Costi e commissioni. Al Partecipante può essere addebitata, in aggiunta all'importo regalato, una commissione di servizio UAOO. L'importo totale addebitato sulla carta (contributo + commissione) e l'entità della commissione sono mostrati prima del pagamento. Il Creatore Lista riceve l'importo pieno del contributo; la commissione è trattenuta da UAOO.

8.4 Conferma. La conferma del pagamento è notificata via email e in-App sia al Creatore sia al Partecipante.

8.5 Irrevocabilità. Una volta confermato il pagamento (ed emesso l'UAOO Gift), il contributo è irrevocabile: non è previsto rimborso self-service al Partecipante, neppure in caso di chiusura/scadenza/cancellazione della Lista (il valore matura a favore del Creatore). Restano salvi i casi di errore tecnico e i diritti inderogabili di legge. In caso di errore tecnico (carta addebitata ma credito non emesso) il caso è segnalato per rimborso gestito tramite assistenza.

8.6 Blocco antifrode 24h. Ogni contributo è soggetto a un periodo di indisponibilità antifrode di 24 ore prima di poter diventare spendibile (per le Liste UAOO, ulteriore blocco fino alla chiusura della Lista — art. 6.5).

8.7 Limiti. Per ciascun contributo: importo minimo 10 €, massimo 5.000 €, a step di 5 €.

9. Wallet Utente

9.1 Funzione. Il Wallet custodisce gli UAOO Gift e i crediti dell'Utente VERIFICATO e ne consente l'utilizzo nell'Ecosistema UAOO.

9.2 Tre saldi. Il Wallet espone:

• Totale — l'intero valore custodito;
• Spendibile — utilizzabile immediatamente;
• In arrivo — credito congelato che diventerà spendibile (blocco antifrode 24h o, per le Liste UAOO, fino alla chiusura).

Durante una transazione in corso (checkout/POS) una parte del saldo può risultare temporaneamente «in attesa».

9.3 Alimentazione. Il Wallet si alimenta con: contributi a Liste, regali ricevuti (gift code), acquisto di UAOO Gift per sé, rimborsi/crediti da resi, accrediti dell'amministrazione.

9.4 Utilizzo. Il credito è utilizzabile nello Shop UAOO, per i servizi di viaggio e le prenotazioni e, ove attivati, presso Partner aderenti (art. 10).

9.5 Crediti vincolati. Alcuni crediti (es. crediti da reso — Credito Reso) sono spendibili solo presso il Partner di origine e non costituiscono saldo libero.

9.6 Limiti, blocchi, verifiche. Il Wallet può essere congelato o bloccato in caso di anomalie o provvedimenti antifrode (art. 21). UAOO può applicare limiti di spesa o di transato e richiedere verifiche di identità, ove ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.

9.7 Natura del saldo. Gli UAOO Gift e i crediti custoditi nel Wallet costituiscono credito di rete a spendibilità limitata (buoni/titoli di legittimazione) utilizzabili esclusivamente presso la rete chiusa dei Partner convenzionati e per i servizi UAOO (Circuito convenzionato UAOO — art. 2). Il presente articolo è il riferimento canonico per la natura non-monetaria del valore custodito, richiamato dagli allegati (Politica Resi, Informativa recesso). In particolare il valore custodito nel Wallet:

• non costituisce moneta elettronica né strumenti o servizi di pagamento, rientrando nell'esenzione per le reti limitate (cd. limited network exclusion): il credito è speso solo all'interno dell'Ecosistema UAOO e non è accettato come mezzo di pagamento generale;
• non è convertibile né rimborsabile in denaro e non dà diritto ad alcun prelievo in contanti, in tutto o in parte, in nessun momento;
• non costituisce un conto (corrente, di pagamento o di deposito) né un deposito di denaro: non è una somma esigibile in denaro, ma un diritto a ottenere beni/servizi nella rete UAOO entro la durata di validità (art. 17.3);
• non produce interessi né alcun rendimento di sorta, non maturando il valore alcun frutto civile a favore dell'Utente;
• non è un saldo trasferibile né cedibile a terzi: salvo l'apposito flusso di regalo tramite codice di riscatto (art. 17.1), gli UAOO Gift sono personali e legati all'account dell'Utente VERIFICATO titolare, e non possono essere venduti, ceduti, dati in garanzia o altrimenti circolare al di fuori dell'Ecosistema UAOO;
• non è uno strumento finanziario né un investimento, non rappresentando alcuna pretesa di natura finanziaria nei confronti del Gestore diversa dal diritto a ottenere beni/servizi nel circuito.

Ai fini IVA l'UAOO Gift è trattato come buono multiuso (imposta assolta all'utilizzo, non all'emissione).

10. Spendibilità del valore ricevuto

10.1 Il credito è spendibile per:

• acquisto di prodotti nello Shop in-App (Partner terzi);
• servizi di viaggio (hotel, voli) e prenotazioni (es. ristorante);
• ove attivati, pagamenti presso Partner fisici (POS) o e-commerce di Partner tramite «UAOO Pay».

Le funzioni di pagamento POS e «UAOO Pay» su siti di Partner terzi sono Funzionalità Beta in attivazione progressiva e non in rilascio generale (art. 25).

10.2 Esclusioni e limiti. Alcuni crediti sono vincolati a uno specifico Partner (art. 9.5). Il catalogo dei Partner può variare nel tempo (art. 11.7). Possono applicarsi limiti di categoria/territoriali secondo quanto mostrato in App.

11. Shop UAOO

11.1 Natura. Lo Shop è un marketplace che ospita prodotti e servizi di Partner terzi. Per i servizi di viaggio UAOO agisce invece in qualità di organizzatore/merchant (art. 12.5).

11.2 Distinzione venditore. Per ogni prodotto è individuabile il Partner venditore, responsabile di disponibilità, spedizione, garanzia, resi e assistenza sul prodotto (art. 12).

11.3 Schede prodotto. Prezzi, disponibilità e tempi sono quelli sincronizzati dai sistemi dei Partner e possono variare in tempo reale. La disponibilità (stock) è gestita dal Partner; al checkout UAOO rivalida prezzo e disponibilità: se il prodotto non è più disponibile o il prezzo è cambiato, l'ordine non viene confermato.

11.4 Pagamento. Gli acquisti nello Shop si pagano esclusivamente con credito UAOO (UAOO Gift e crediti). Non è previsto pagamento con carta al checkout dello Shop; in caso di saldo insufficiente l'ordine non può essere completato.

11.5 Conferma ordine. A pagamento avvenuto, l'ordine è confermato e trasmesso al Partner, che deve evaderlo entro i termini. Il valore è trattenuto in «attesa» fino alla spedizione.

11.6 Ricevuta. Per i prodotti acquistati presso i Partner, all'Utente è inviata via email una ricevuta di acquisto a carattere informativo (prova d'acquisto), che non è un documento fiscale: il documento fiscale della vendita è emesso dal Partner venditore (art. 13.6).

11.7 Variabilità del catalogo. Prodotti, prezzi e disponibilità dei Partner cambiano continuamente; i prodotti esauriti possono sparire dal marketplace e ricomparire al riassortimento.

12. Partner e venditori terzi

12.1 Rapporto di vendita diretto. L'acquisto di un prodotto/servizio del circuito mediante UAOO Gift determina la conclusione di un rapporto commerciale diretto tra l'Utente e il Partner (merchant aderente) presso cui il prodotto/servizio è acquistato. Il Partner è il venditore ed è responsabile di disponibilità, evasione, spedizione, conformità, garanzia, resi e assistenza sul prodotto.

12.2 Ruolo di UAOO. UAOO agisce esclusivamente quale piattaforma tecnologica e circuito convenzionato per la gestione degli UAOO Gift e dei crediti commerciali dei Partner. UAOO non è parte del contratto di vendita del bene; gestisce gli strumenti di acquisto e il tracciamento e funge da canale di assistenza/facilitatore del rapporto. Il presente articolo, unitamente all'art. 2, è il riferimento canonico per il ruolo di UAOO, richiamato dagli allegati. (Eccezione: servizi di viaggio, art. 12.5.)

12.3 Standard. I Partner sono tenuti al rispetto degli standard UAOO e della normativa a tutela dei consumatori.

12.4 Garanzia e assistenza prodotto. La garanzia legale di conformità e l'assistenza sul prodotto fanno capo al Partner venditore, in quanto controparte del contratto di vendita; UAOO può supportare l'Utente come canale di assistenza.

12.5 Servizi di viaggio (eccezione). Per hotel e voli UAOO opera come organizzatore/merchant (regime fiscale speciale agenzie di viaggio, art. 74-ter DPR 633/72): in tal caso UAOO emette la documentazione di viaggio all'Utente. I servizi di viaggio sono disciplinati separatamente, con disciplina di recesso propria (per-tariffa) e rimborso in UAOO Gift sul Wallet, mai in denaro.

12.6 Adesione, permanenza e variabilità del circuito. L'adesione dei Partner al Circuito convenzionato UAOO è dinamica e non garantita nel tempo. In particolare l'Utente prende atto e accetta che:

• nuovi Partner possono aderire al circuito e Partner esistenti possono cessare l'adesione o esserne esclusi, in qualunque momento, senza che ciò costituisca modifica dei presenti Termini;
• il catalogo, i prezzi, le categorie merceologiche, le condizioni di spedizione e la disponibilità dei prodotti/servizi di ciascun Partner sono determinati dal Partner e possono variare in qualsiasi momento (art. 11.3, 11.7);
• UAOO non garantisce la permanenza di alcuno specifico Partner, prodotto, prezzo, categoria o servizio nel circuito, né la continuità della relativa offerta;
• la cessazione dell'adesione di un Partner non pregiudica i diritti già maturati dall'Utente in relazione a ordini già conclusi e a eventuali Crediti Reso già emessi da quel Partner, la cui gestione resta disciplinata dalla Politica Resi e dalla normativa applicabile.

13. Prezzi, commissioni e costi

13.1 Prezzo finale. All'Utente è mostrato un prezzo finale del prodotto, già comprensivo dell'eventuale maggiorazione applicata da UAOO. Non sono addebitati all'Utente costi di servizio o commissioni di piattaforma separati sull'acquisto Shop.

13.2 Spedizione. La spedizione è calcolata per ciascun Partner presente nel carrello: gratuita al superamento di una soglia di spesa presso quel Partner, altrimenti a un costo fisso per quel Partner, secondo quanto mostrato al checkout. Un carrello con più Partner sotto soglia comporta più costi di spedizione.

13.3 Commissioni di pagamento. Non sono addebitate all'Utente commissioni sul pagamento con Wallet.

13.4 Costi delle funzioni a pagamento. Il costo della Lista UAOO Plus (e delle estensioni) è indicato in App (artt. 6, 14).

13.5 Sconti e variazioni. I prezzi possono variare ed essere oggetto di promozioni. Lo sconto applicato tramite codice promozionale riduce il prezzo a carico dell'Utente (art. 17).

13.6 Documenti fiscali e ricevute.

• Prodotti acquistati presso i Partner (con UAOO Gift): il documento fiscale della vendita è emesso dal Partner venditore, secondo la normativa applicabile. UAOO invia all'Utente una ricevuta di acquisto a carattere informativo (prova d'acquisto), che non è un documento fiscale.
• Servizi digitali di UAOO (acquisto di UAOO Gift, creazione/estensione di Liste, funzioni a pagamento, commissioni di servizio): tali operazioni sono soggette al regime dei corrispettivi, di cui UAOO cura la registrazione/certificazione. All'Utente è inviata una ricevuta informativa; non è emesso un documento fiscale individuale, salvo richiesta di fattura da parte dell'Utente, che viene emessa in forma elettronica secondo la normativa.
• Servizi di viaggio: UAOO opera come organizzatore in regime speciale (art. 74-ter DPR 633/72) e cura la documentazione/corrispettivi propri (art. 12.5).

14. Funzioni a pagamento (Lista UAOO Plus)

14.1 Lista base «UAOO». Comprende inviti, RSVP e dediche; i fondi si sbloccano alla chiusura della Lista; validità del credito 12 mesi.

14.2 Lista «UAOO Plus». A pagamento una tantum, comprende in più: bacheca e album foto/video dell'evento, durata estesa ed estendibile, disponibilità fondi a 24 ore, validità del credito 24 mesi.

14.3 Prezzo e attivazione. Il prezzo (a listino 14,99 €, salvo promozioni) è indicato in App; l'attivazione è contestuale al pagamento. Trattandosi di acquisto una tantum, non vi sono rinnovi automatici.

14.4 Codici sconto. All'acquisto possono applicarsi codici promozionali alle condizioni dell'art. 17.

15. Diritto di recesso

15.1 Diritto di recesso. Per gli acquisti di beni a distanza, l'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza obbligo di motivazione, nei termini e con le eccezioni di legge (art. 15.3).

15.2 Forma del rimborso (acquisti con UAOO Gift). Poiché gli acquisti nel circuito sono effettuati con UAOO Gift (credito di rete, non denaro — art. 9.7), in caso di recesso o reso il Partner emette un Credito Reso di valore corrispondente (al netto di quanto previsto dall'art. 16), spendibile presso il medesimo Partner. Il Credito Reso costituisce rimborso con strumento omogeneo a quello utilizzato per il pagamento e non dà diritto a rimborso in denaro. L'Utente accetta tale modalità effettuando l'acquisto con UAOO Gift. La disciplina operativa di dettaglio è nella Politica Resi; il presente articolo ne tiene la sintesi-quadro.

15.3 Eccezioni al recesso (di legge). Il recesso non si applica, tra l'altro, a: beni personalizzati; beni sigillati aperti non idonei alla restituzione per igiene; contenuti/servizi digitali la cui esecuzione sia iniziata con consenso espresso dell'Utente; UAOO Gift/codici già utilizzati; servizi pienamente eseguiti; beni deperibili; servizi turistici (disciplina propria). L'elenco è finalizzato nell'Informativa recesso.

15.4 Prodotti difettosi/non conformi. In tali casi non si applica la disciplina del recesso ordinario: l'Utente ha diritto al rimborso pieno in UAOO Gift spendibile sull'intero circuito, senza alcun costo a suo carico (art. 16.2; disciplina operativa: Politica Resi).

15.5 Acquisti pagati in denaro. Per gli acquisti pagati in denaro (UAOO Gift acquistato per sé, Lista, contributo/regalo, viaggi) il recesso segue regole proprie: Lista e servizi digitali — esecuzione immediata previo consenso (recesso escluso); contributo/regalo — contenuto digitale e atto verso terzi; UAOO Gift acquistato per sé e non ancora utilizzato — secondo quanto previsto dall'Informativa recesso. Il dettaglio è nell'Informativa recesso (Allegato 3).

16. Resi, cambi, rimborsi e garanzie

16.1 Procedura di reso. Il reso si apre dall'App dopo la consegna dell'ordine, entro la finestra prevista (di norma 14 giorni, minimo 48 ore dalla spedizione, salvo diversa indicazione mostrata in App). Il reso è gestito dal Partner (merchant aderente) attraverso il circuito UAOO.

16.2 Prodotto difettoso o non conforme / responsabilità del Partner. In caso di difetto di conformità, danneggiamento, malfunzionamento o errore imputabile al Partner, l'Utente ha diritto al rimborso pieno mediante UAOO Gift spendibile sull'intero circuito, senza alcun costo a suo carico (spedizione e gestione del reso a carico del Partner). (Politica Resi.)

16.3 Reso ordinario — Credito Reso. Negli altri casi (incluso il recesso), il Partner emette un Credito Reso spendibile esclusivamente presso il medesimo Partner: credito commerciale personale, non trasferibile, non convertibile in denaro, non prelevabile (Politica Resi).

16.4 Spese di spedizione del reso. Salvo i casi dell'art. 16.2 e salvo diversa indicazione del Partner o della normativa applicabile, le spese di spedizione del reso sono a carico dell'Utente e possono essere trattenute o scalate dal Credito Reso. La disciplina operativa, con la gestione degli articoli ingombranti (stima del Partner), è nella Politica Resi; il profilo consumeristico (informazione preventiva) è nell'Informativa recesso.

16.5 Garanzia legale di conformità. Resta ferma la garanzia legale di conformità (24 mesi), che fa capo al Partner venditore (art. 12.4). Oltre la finestra di reso del circuito, l'Utente esercita la garanzia nei confronti del Partner.

16.6 Ruolo di UAOO. UAOO gestisce la piattaforma e il circuito; il Credito Reso è emesso dal Partner. UAOO può intervenire come canale di assistenza nelle contestazioni.

16.7 Assistenza. Tempi e canali di assistenza all'art. 33.

17. Gift card, codici regalo, voucher e codici promozionali

17.1 Codici regalo (UAOO Gift in regalo). Un Utente può regalare un UAOO Gift a un'altra persona pagando con carta: il destinatario riceve un codice di riscatto; al riscatto (che richiede un account UAOO) il valore è accreditato come UAOO Gift nel suo Wallet (soggetto a blocco antifrode 24h). Il codice è monouso.

17.2 Valore nominale e utilizzo parziale. L'UAOO Gift ha un valore nominale; può essere utilizzato parzialmente, lasciando un saldo residuo spendibile.

17.3 Validità, preavviso e decadenza. Ogni UAOO Gift ha una durata di validità, indicata all'Utente al momento dell'accredito e sempre visibile in App sul singolo UAOO Gift:

• 12 mesi per i crediti derivanti da Liste «UAOO»;
• 24 mesi per gli UAOO Gift ricevuti in regalo, per i crediti delle Liste «UAOO Plus» e per gli UAOO Gift acquistati per sé.

Prima della scadenza l'Utente riceve avvisi di cortesia (di norma 30, 7 e 1 giorno prima) tramite email e/o notifica in-App. Alla scadenza il valore residuo non utilizzato decade e non è rimborsabile né convertibile in denaro.

17.3-bis Crediti di cortesia su credito già scaduto. Qualora un rimborso o storno riguardi un UAOO Gift la cui validità era già scaduta al momento dell'operazione (e il cui valore era quindi già legittimamente decaduto), il Gestore può, a propria discrezione e a titolo di mera cortesia, riconoscere un nuovo credito di durata limitata (15 giorni). Tale credito non costituisce un rimborso dovuto, bensì una concessione volontaria su un valore non più esigibile, e ne è data evidenza all'Utente.

17.3-ter Salvaguardia per prodotti difettosi/non conformi. In caso di prodotto difettoso o non conforme, i diritti riconosciuti all'Utente dalla legge (artt. 16.2-16.3) operano a prescindere dalla scadenza dell'UAOO Gift eventualmente utilizzato per l'acquisto.

17.4 Non convertibilità. Gli UAOO Gift non sono convertibili in denaro e sono spendibili solo nell'Ecosistema UAOO (art. 9.7).

17.5 Smarrimento / uso non autorizzato. Il Gestore può bloccare un UAOO Gift per ragioni di sicurezza, frode o uso non autorizzato.

17.6 Codici promozionali. I codici sconto si applicano al checkout dello Shop, non sono cumulabili (un solo codice per ordine), possono avere scadenza, soglia minima di spesa e limiti d'uso, e valgono solo con pagamento in UAOO Gift (non sui crediti vincolati).

17.7 Divieto di rivendita. È vietata la rivendita non autorizzata di account, crediti, UAOO Gift o codici (art. 20).

18. Pagamenti

18.1 Strumenti. Due strumenti distinti: (a) carta di pagamento (per caricare il Wallet: contributi, regali, acquisto di UAOO Gift, Liste); (b) credito UAOO (UAOO Gift) per gli acquisti nell'Ecosistema.

18.2 Provider autorizzato. I pagamenti con carta sono processati da un Provider di pagamento autorizzato (attualmente Revolut), che il Gestore può sostituire senza che ciò incida sui presenti Termini. Il Provider di pagamento è una integrazione tecnica sostituibile dell'Ecosistema (art. 27): la sua sostituzione non altera i diritti dell'Utente né la natura del credito.

18.3 Sicurezza e dati di carta. UAOO non tratta né conserva i dati completi della carta: l'inserimento avviene direttamente presso il Provider di pagamento. UAOO conserva solo dati non sensibili (circuito, ultime 4 cifre, scadenza) se l'Utente sceglie di salvare la carta (opt-in). L'autenticazione forte (3D Secure/SCA) è gestita dal Provider.

18.4 Mancato pagamento. In caso di pagamento fallito/rifiutato/annullato l'operazione non viene completata e non è emesso alcun credito.

18.5 Storni e chargeback. Gli storni e i chargeback sono regolati dalle regole del circuito/Provider. In caso di «pagato ma non erogato» è prevista una gestione di rimborso tramite assistenza.

18.6 Controlli antifrode e verifiche. Si applicano misure antifrode, incluso il blocco temporaneo di 24 ore sui crediti emessi. UAOO può richiedere verifiche di identità e applicare limiti, ove richiesto dalla normativa applicabile. La verifica della titolarità della carta è demandata al Provider di pagamento e all'emittente (AVS/3DS). Le ulteriori misure di controllo, sospensione e blocco sono disciplinate all'art. 21. La verifica anagrafica (codice fiscale, indirizzo, telefono — art. 5.3) resta un requisito operativo di prodotto, distinto dal KYC.

19. Contenuti caricati dagli utenti

19.1 Tipologie. L'Utente può pubblicare testi, dediche, messaggi, immagini, e — sulle Liste UAOO Plus — foto e video dell'evento (album) e contenuti in bacheca. Tali materiali costituiscono Contenuto Utente (UGC) e popolano gli spazi sociali privati della Lista (Album e Bacheca).

19.2 Garanzie dell'Utente. L'Utente garantisce di avere tutti i diritti necessari sui contenuti pubblicati e di non violare diritti di terzi (privacy, immagine, proprietà intellettuale). Le garanzie e gli obblighi puntuali (consenso delle persone ritratte, minori, categorie particolari di dati) sono dettagliati nel Consenso Contenuti e nelle Regole Community.

19.3 Licenza d'uso a UAOO. L'Utente concede al Gestore una licenza limitata, necessaria a ospitare, elaborare e mostrare i contenuti nell'ambito del servizio. La licenza d'uso e l'apposizione del watermark sono concesse e disciplinate in dettaglio nel Consenso Contenuti; il presente articolo ne tiene la sola menzione-quadro.

19.4 Ruolo di host tecnico e moderazione. Rispetto ai Contenuti Utente UAOO opera come prestatore di servizi di hosting (D.Lgs. 70/2003 e Regolamento DSA), senza moderazione editoriale preventiva. La moderazione ordinaria della bacheca è affidata all'Host della Lista; il Gestore può rimuovere contenuti illeciti o contrari alle regole e interviene per le escalation legali secondo la procedura di segnalazione e rimozione (notice-and-takedown) disciplinata nelle Regole Community. La cancellazione dei contenuti dell'album spetta all'autore o all'Host.

19.5 Divieti. Sono vietati contenuti offensivi, violenti, discriminatori, illeciti, commerciali non autorizzati o lesivi della privacy/diritti di terzi.

19.6 Documenti di dettaglio. La disciplina-quadro dei Contenuti Utente è il presente articolo; il dettaglio operativo è demandato alle Regole Community (governance e moderazione) e al Consenso Contenuti (privacy e diritto all'immagine), che ne costituiscono gli Allegati (art. 35) e con cui il presente articolo va letto congiuntamente.

20. Regole di comportamento

20.1 L'Utente si impegna a un uso lecito della piattaforma.

20.2 Sono vietati: frodi, riciclaggio, uso improprio delle Liste, auto-contributi sospetti, manipolazione delle promozioni, spam.

20.3 È vietato rivendere account, crediti, UAOO Gift o codici senza autorizzazione.

20.4 È vietato l'uso per raccolte fondi non autorizzate, attività politiche, illegali o commerciali esterne non consentite.

21. Controlli, sospensioni e verifiche

21.1 Controlli. Il Gestore può effettuare controlli su account, Liste, transazioni, Wallet, UAOO Gift e contenuti, anche mediante strumenti automatizzati di rilevazione delle anomalie.

21.2 Casistiche. A titolo esemplificativo e non esaustivo, possono dare luogo a controlli e misure: sospetti di frode o uso fraudolento; furto o uso non autorizzato di carte o account; auto-contributi o contributi anomali finalizzati a generare credito artificiosamente; manipolazione delle promozioni o dei codici (promozionali, regalo, invito); chargeback o storni anomali; comportamenti riconducibili a riciclaggio o finanziamento illecito; rivendita non autorizzata di account, crediti, UAOO Gift o codici; violazioni dei presenti Termini o delle Regole Community; richieste delle autorità competenti; ogni altra anomalia rilevata sui flussi di pagamento, sul Wallet o sull'uso del servizio.

21.3 Misure. In presenza delle situazioni di cui all'art. 21.2 il Gestore può, in misura proporzionata e per il tempo necessario, adottare una o più delle seguenti misure:

• congelare o sospendere un singolo UAOO Gift, un saldo o l'intero Wallet;
• sospendere o bloccare una Lista (misura reversibile) o congelarne i fondi;
• bloccare un account (misura reversibile) o inserirlo in blacklist (misura permanente), con congelamento del Wallet e invalidazione delle sessioni;
• invalidare o annullare UAOO Gift o codici generati o utilizzati in modo fraudolento o abusivo;
• richiedere documenti, informazioni o verifiche di identità.

21.4 Effetti. Un account bloccato/blacklistato non può operare; i dati di un soggetto in blacklist (in forma non leggibile/hashed) impediscono la re-registrazione con le stesse credenziali.

21.5 Gestione fondi in caso di abuso. In caso di abuso confermato, il Gestore si riserva il diritto di trattenere o gestire i fondi e i crediti coinvolti nei limiti di legge, come riserva contrattuale e non come automatismo, fermi restando i diritti inderogabili dell'Utente e gli obblighi di comunicazione.

22. Responsabilità di UAOO

22.1 UAOO fornisce una piattaforma digitale e, per i prodotti fisici, un servizio di intermediazione marketplace, nei limiti del ruolo descritto agli artt. 2 e 12.

22.2 UAOO non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori.

22.3 UAOO non risponde dell'uso improprio dei link di invito da parte dell'Utente, né dei dati errati inseriti dagli Utenti.

22.4 Per i prodotti dei Partner, UAOO risponde nei limiti del ruolo effettivamente svolto (intermediario/gestore del pagamento), restando il Partner responsabile del prodotto, della spedizione, della garanzia e dell'assistenza (art. 12).

23. Limitazioni di responsabilità

23.1 Nei limiti consentiti dalla legge, UAOO non risponde dei danni derivanti da fatti e soggetti estranei alla propria sfera di controllo, e in particolare da:

• interruzioni tecniche, manutenzioni o malfunzionamenti della piattaforma e dei sistemi;
• errori, inadempimenti o atti di terze parti, ivi inclusi i Partner (prodotto, spedizione, garanzia), il Provider di pagamento (processazione carta, SCA, chargeback), i corrieri/spedizionieri (consegna, tracciamento, ritardi, smarrimenti), i fornitori di infrastruttura cloud e di servizi media e gli altri sub-fornitori e integrazioni di cui all'art. 27;
• eventi di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, scioperi, blackout, guasti di rete o di terzi, atti dell'autorità, pandemie, attacchi informatici), ossia ogni circostanza ragionevolmente non prevedibile né evitabile e indipendente dalla volontà del Gestore.

23.2 Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge. Le esclusioni e limitazioni del presente articolo operano nei soli limiti consentiti dalla normativa applicabile e non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Gestore.

23.3 Le clausole «così come sono» e le limitazioni di disponibilità relative alle funzionalità evolutive (Funzionalità Beta, IA, API e Integrazioni — artt. 25-27) si appoggiano e si intendono limitate nei termini del presente articolo e fatti salvi i diritti inderogabili.

24. Natura evolutiva dell'Ecosistema e modifiche al servizio

24.1 Facoltà di evoluzione. L'Ecosistema UAOO è in continua evoluzione. Il Gestore può, in qualsiasi momento e a propria discrezione, introdurre nuove funzionalità, modificare, migliorare o riorganizzare quelle esistenti, metterne in fase pilota (art. 25), e limitare, sospendere o dismettere funzionalità o servizi, anche per ragioni tecniche, di sicurezza, di mercato, normative o di sostenibilità del servizio.

24.2 Salvaguardia dei diritti maturati. Le modifiche al servizio sono adottate senza pregiudizio dei diritti già maturati dall'Utente. In particolare il Gestore si impegna a non pregiudicare: gli UAOO Gift già accreditati e la relativa validità; gli ordini in corso e i Crediti Reso già emessi; le Liste attive e i contributi già ricevuti. La dismissione di una funzionalità collegata al credito è gestita preservando la possibilità di utilizzo del valore residuo entro la sua validità o, ove non possibile, con misure equivalenti nei limiti di legge.

24.3 Coordinamento con le modifiche dei Termini. Le modifiche funzionali del servizio sono disciplinate dal presente articolo; le modifiche dei Termini (clausole contrattuali) seguono l'art. 32 (Modifica dei Termini), con preavviso e salvezza dei diritti maturati. Quando una modifica funzionale comporta anche una modifica delle condizioni contrattuali, si applicano entrambi gli articoli.

24.4 Diritti del consumatore. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili del consumatore e la facoltà dell'Utente di cessare l'uso del servizio (art. 32.4).

25. Funzionalità Beta e in fase pilota

25.1 Definizione. Sono Funzionalità Beta le funzioni rilasciate in fase pilota o sperimentale, in attivazione progressiva e non in rilascio generale. Alla data dei presenti Termini rientrano fra le Funzionalità Beta i pagamenti POS presso Partner fisici e i pagamenti «UAOO Pay» sugli e-commerce di Partner terzi (art. 10.1).

25.2 Fornitura «così come sono». Le Funzionalità Beta sono fornite «così come sono» e «come disponibili», nei limiti dell'art. 23 e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Il Gestore non garantisce la loro disponibilità generale, la continuità, l'assenza di errori o l'idoneità a uno scopo specifico.

25.3 Limitazione e sospensione. Il Gestore può limitare, modificare, sospendere o ritirare una Funzionalità Beta in qualsiasi momento, anche per singoli Utenti o aree, senza preavviso e senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo, fermi restando i diritti maturati (art. 24.2) e i diritti inderogabili.

25.4 Transazioni reali. Ove una Funzionalità Beta consenta transazioni reali (es. un pagamento POS con UAOO Gift), la transazione conclusa resta valida ed efficace e l'eventuale rimborso/reso segue la disciplina ordinaria (artt. 15-16). La natura «Beta» riguarda la disponibilità del servizio, non la validità delle operazioni già perfezionate.

26. Intelligenza Artificiale e trattamenti automatizzati

26.1 Eventuali funzionalità IA. Il Gestore può introdurre, nel tempo, funzionalità basate su sistemi automatizzati o di Intelligenza Artificiale (IA) a supporto del servizio (a titolo esemplificativo: assistenza all'Utente, categorizzazione dei cataloghi, suggerimenti, prevenzione frodi).

26.2 Nessun trattamento automatico sui contenuti, oggi. Alla data dei presenti Termini non sono attivi trattamenti automatici sui Contenuti Utente (a titolo esemplificativo: riconoscimento facciale/face detection, stima dell'età). UAOO non analizza i contenuti dell'album/bacheca con sistemi automatici.

26.3 Introduzione futura come nuovo trattamento. L'eventuale introduzione di trattamenti automatizzati/IA sui dati o sui contenuti costituirà un nuovo trattamento con autonoma base giuridica, soggetto — ove ricorrano i presupposti — a valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA, art. 35 GDPR) e accompagnato da una nuova informativa e, ove richiesto, dalla raccolta del consenso, in coerenza con il Consenso Contenuti e con l'art. 19 dei presenti Termini.

26.4 Trasparenza e garanzie. Le funzionalità IA sono fornite nei limiti dell'art. 23 e fatti salvi i diritti inderogabili. Per i profili di trattamento dei dati personali si rinvia all'Informativa Privacy (art. 30). Non sono adottate, oggi, decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'Utente senza le garanzie di legge.

27. API e Integrazioni future

27.1 Integrazioni con terzi. L'Ecosistema UAOO opera e potrà evolvere mediante interfacce tecniche e integrazioni con sistemi terzi, fra cui: i CMS dei Partner (sincronizzazione cataloghi e ordini); il Provider di pagamento (sostituibile — art. 18); l'infrastruttura media e cloud; ed eventuali futuri partner tecnologici o servizi di terzi.

27.2 Sostituibilità senza impatto sui Termini. L'aggiunta, modifica o sostituzione di una integrazione tecnica (incluso il Provider di pagamento) non incide sui presenti Termini né sui diritti maturati dall'Utente e non altera la natura del credito di rete (art. 9.7). Tali interventi rientrano nella natura evolutiva dell'Ecosistema (art. 24).

27.3 Sub-fornitori e dati personali. I sub-fornitori e i terzi coinvolti nelle integrazioni che trattano dati personali per conto del Gestore sono individuati e disciplinati nell'Informativa Privacy (art. 30), cui si rinvia per ruoli, garanzie ed eventuali trasferimenti.

27.4 API pubbliche eventuali. L'eventuale apertura futura di API pubbliche o di programmi di integrazione per terzi sarà disciplinata da condizioni dedicate e non modifica i presenti Termini per l'Utente consumatore, salvi gli aggiornamenti di cui all'art. 32.

27.5 Limiti di responsabilità. La fornitura e l'evoluzione delle integrazioni sono soggette ai limiti dell'art. 23 e fatti salvi i diritti inderogabili.

28. Crescita futura ed espansione dell'Ecosistema

28.1 Facoltà di espansione. Il Gestore può estendere l'Ecosistema UAOO a nuovi servizi, categorie merceologiche, mercati geografici e Partner, anche in via progressiva. A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'evoluzione potrà riguardare: il consolidamento e l'estensione di «UAOO Pay» e dei pagamenti POS; l'eventuale introduzione di gift card fisiche; lo sviluppo di un marketplace internazionale; l'introduzione di account business; programmi di fidelizzazione, cashback o premi; servizi finanziari ove autorizzati e nel rispetto della normativa applicabile; l'apertura di API pubbliche (art. 27); e l'apertura di nuove categorie di prodotti/servizi.

28.2 Requisiti di legge sul nuovo perimetro. Qualsiasi espansione è condizionata al rispetto dei requisiti di legge applicabili al nuovo perimetro. In particolare, l'attivazione di un nuovo servizio che incida sulla natura del credito, sui pagamenti o sui regimi fiscali comporta il preventivo aggiornamento dei pertinenti articoli dei presenti Termini (a titolo esemplificativo: artt. 10, 12, 13) e degli allegati, prima della disponibilità del servizio.

28.3 Nessuna garanzia di disponibilità. L'elenco di cui all'art. 28.1 è meramente indicativo di possibili sviluppi e non costituisce impegno né garanzia di attivazione di alcuno specifico servizio o mercato. Le funzionalità non ancora rilasciate non sono esigibili dall'Utente.

28.4 Diritti del consumatore e modifiche. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore e si applica l'art. 32 per le modifiche dei Termini connesse all'espansione.

29. Proprietà intellettuale

29.1 Il marchio UAOO, l'App, il software, i testi, le grafiche, le interfacce e i contenuti del Gestore sono protetti e di titolarità del Gestore o dei suoi licenzianti.

29.2 È vietata la copia, il reverse engineering e l'uso non autorizzato.

29.3 All'Utente è concessa una licenza d'uso limitata, personale e non trasferibile della piattaforma.

30. Privacy e trattamento dati

30.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy.

30.2 I dati sono trattati per: gestione account, Liste e inviti, pagamenti, ordini, assistenza e — previo consenso — comunicazioni di marketing.

30.3 Dati degli Invitati. L'Organizzatore che condivide i link è responsabile della liceità della condivisione dei dati dei terzi (es. nei flussi «Sorpresa»).

30.4 Cookie. Per Sito e pagine pubbliche si applica la Cookie Policy.

30.5 Coordinamento con IA e Integrazioni. Per i profili di trattamento connessi a eventuali funzionalità di IA (art. 26) e ai sub-fornitori delle integrazioni (art. 27) si rinvia all'Informativa Privacy, che ne costituisce la fonte di dettaglio.

31. Comunicazioni all'utente

31.1 Canali. Le comunicazioni avvengono via email (mittente [email protected], risposte a [email protected]), notifiche push e notifiche in-App.

31.2 SMS/WhatsApp. Utilizzati solo per l'invio dei codici di verifica (OTP), non per comunicazioni commerciali.

31.3 Marketing. Le comunicazioni di marketing sono inviate solo previo consenso esplicito, revocabile in ogni momento dalle preferenze di notifica. Le comunicazioni di servizio (operative) relative a Liste, pagamenti, ordini e assistenza sono inviate in quanto necessarie all'esecuzione del servizio.

31.4 Modifiche. Le comunicazioni relative a modifiche dei Termini seguono l'art. 32.

32. Modifica dei Termini

32.1 Il Gestore può aggiornare i presenti Termini.

32.2 Le modifiche sono comunicate all'Utente con congruo preavviso tramite i canali dell'art. 31.

32.3 Le modifiche si applicano dalla data di decorrenza indicata; per i contratti in corso restano ferme le tutele di legge.

32.4 L'Utente che non accetta le nuove condizioni può cessare l'uso del servizio; restano salvi i diritti maturati (es. credito già accreditato, ordini in corso).

32.5 Coordinamento con la natura evolutiva. Le modifiche funzionali del servizio seguono l'art. 24 (natura evolutiva); le modifiche delle condizioni contrattuali seguono il presente articolo. In ogni caso restano salvi i diritti maturati e i diritti inderogabili del consumatore.

33. Reclami e assistenza

33.1 Canali ufficiali. Assistenza e reclami: [email protected] (e canali in-App).

33.2 Ambiti. Sono gestiti reclami su pagamenti, Liste, ordini, Partner e resi.

33.3 Conservazione prove. Si raccomanda all'Utente di conservare ricevute e comunicazioni.

34. Legge applicabile e foro competente

34.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

34.2 Per l'Utente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (foro del consumatore), ove inderogabile.

34.3 È fatta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma ODR dell'Unione Europea, ove applicabile.

35. Allegati

I seguenti documenti formano parte integrante dei presenti Termini e vanno pubblicati insieme. In caso di contrasto, prevalgono i presenti Termini e, su tutto, i diritti inderogabili del consumatore.

1. Privacy Policy 2. Cookie Policy 3. Informativa sul recesso e modulo tipo — documento di dettaglio del diritto di recesso ex Codice del Consumo (recepito agli artt. 12, 15 e 16). 4. Politica Resi e Crediti commerciali — disciplina di dettaglio operativo dei resi, del recesso, del Credito Reso del Partner e del rimborso in UAOO Gift per i prodotti difettosi (recepita agli artt. 12, 15 e 16). 5. Condizioni Wallet / UAOO Gift / Voucher (artt. 8-9, 17). 6. Regole Community e Consenso Contenuti — coppia inscindibile che disciplina in dettaglio i Contenuti Utente rispetto all'art. 19: le Regole Community (governance e moderazione) e il Consenso Contenuti (privacy e diritto all'immagine).

DIFFERENT NETWORK S.R.L. — Termini e Condizioni d'Uso Utenti UAOO — Versione 1.1 del 27 giugno 2026.